Didalam dunia industri / perusahaan apakah itu industri Barang dan Jasa, Kesehatan, Manufacturing dan lain sebagainya sangat dibutuhkan tolok ukur / parameter dari tingkat suatu keberhasilan. Dan Sering pula kita mendengar bawahan, atasan ataupun rekan sejawat mengatakan " Saya telah melakukan pekerjaan dengan maksimal ". Akan tetapi ketika ditanyakan seberapa besar serta seberapa jauh tingkat maksimalnya ? Terkadang pertanyaan ini sulit untuk dijawab.
Tentunya jawabanya bukanlah dengan selogan, jargon ataupun dengan penjelasan yang tidak jelas ujung pangkalnya. Tentunya jawaban yang diharapkan adalah jawaban dengan berdasarkan Fakta dan Data.
Salah satu tolok ukur / parameter yang sering dipakai dalam dunia industri atau perusahaan adalah dengan menggunakan Metode Balance Score Card. Metode ini sangat Effektif dan Effisien dalam mengukur tingkat suatu keberhasilan.
Dalam dunia indutri / perusahaan ada beberapa sisi / sudut pandang yang sering diukur tingkat pencapaiannya antara lain adalah :
- Keuangan
- Sumber daya manusia
- Pelanggan
- Proses
Keempat faktor ini sangat menentukan arah serta kelanjutan dari suatu industri.
Dari penggunaan metode Balance Score Card ini, banyak sekali evaluasi atau keputusan yang dapat diambil antara lain :
- Management dapat memutuskan langkah penghematan atau kearah mana ekspansi usaha akan dilakukan.
- Management dan pelaku dapat lebih fokus dalam menentukan tindakan pencegahan dan perbaikan sehingga kerugian yang berkelanjutan dapat dihindari.
- Management dan pelaku dapat mengetahui permasalahan atau kelemahan yang up to date atau termutahirkan.
- Management dan pelaku dapat setiap saat melihat tingkat kepuasan pelanggan yang merupakan hasil dari kinerja team yang dibangun.
- Management dan pelaku dapat menentukan langkah kebijakan yang cepat dan tepat untuk meningkatkan kinerja, skill dan kesejahteraan sumber daya manusia yang dimiliki. ( Contoh : Kenaikan jabatan, training, dan sebagainya )
Kesemuanya ini akan bermanfaat jika evaluasi denga Metode Balance Score Card ini dilakukan secara teratur / periodik tertentu baik jangka pendek maupun jangka panjang ( Contoh : Bulanan dan Tahunan ) dan juga harus disertai action plan yang cepat dan tepat dari hal - hal yang belum tercapai.
Contoh : Balance Score Card Bulanan dan Tahunan
 | ||||||||||||
Dengan demikian dapat diartikan tujuan dan manfaat dari pengukuran dengan Metode Balance Score Card ini adalah : Usaha untuk memaksimalkan dalam mengelola, mengambil keputusan serta mengidentifkasi masalah dan kebutuhan sehingga perusahaan dapat berjalan dengan arah yang tepat sesuai dengan Misi dan Visi dari perusahaan.
